Le blogue « Étiquette et protocole »

Politesse au téléphone

J'ai lu quelque part qu'en France en 2006, un sondage révèle que la simple formule « bonjour » ou « au revoir » n’est utilisée que dans 44% des fins de conversation. Dans un cas sur trois, aucune formule de politesse n’est utilisée à la fin d’une conversation téléphonique.

Les réceptionnistes françaises tendent à acheminer les appels sans la moindre phrase pour situer l’appelant.

Cette façon peu cavalière ne serait pas tolérée au Québec.

    Dimanche 30 mars 2008

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